Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB

1. Geltungsbereich

Die Webagentur Forster erbringt Dienstleistungen im Bereich Onlinemarketing und Webdesign. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen treten bei jedem Vertrag zwischen dem Kunden und der Webagentur Forster in Kraft und sind ab Juli 2023 gültig. Kunden, welche Dienstleistungen in irgendeiner Art der Webagentur Forster in Anspruch nehmen, akzeptieren diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in sämtlichen Punkten. Jeweilige Abweichungen dieser AGB werden mit dem Kunden jeweils in schriftlicher Form vereinbart. Änderungen der AGB werden dem Kunden jeweils schriftlich mitgeteilt. Erfolgt innerhalb von 30 Tagen kein Widerspruch seitens des Kunden, gelten die geänderten AGBs als akzeptiert.

2. Dienstleistungen

Die Webagentur Forster erbringt Dienstleistungen im Bereich Onlinemarketing (Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenwerbung, Social-Media-Marketing, Content-Marketing), Webdesign (Erstellung, Optimierung und Betreuung von Websites und Onlineshops) und Branding (Erstellung von Logos, Designen von Visitenkarten, Flyern und Broschüren). Umfang, Art und Dauer der Dienstleistung werden mit jedem einzelnen Kunden individuell vereinbart.

Im Bereich Onlinemarketing bietet die Webagentur Forster die professionelle Einrichtung von Google Ads-Konten, Google Ads Betreuung und Konto-Optimierung und allgemeine Marketingmassnahmen.
Im Bereich Webdesign bietet die Webagentur Forster die professionelle Erstellung von Websites und Onlineshops nach technisch aktuellem Standard mittels CMS.

Die Webagentur Forster behält sich das Recht vor, Kunden von gleichen oder ähnlichen Branchen zu betreuen, ohne dabei Interessen zu bevorzugen oder Prioritäten zu setzen. Ebenfalls behält sich die Webagentur Forster das Recht vor, einen Auftrag abzulehnen.

3. Offerten

Offerten werden für den Kunden jeweils kostenlos erstellt. Eine Offerte gilt immer als unverbindlich und verpflichtet den Kunden zu nichts. Für unbefristete Offerten erlischt die Preisbindung nach jeweils 30 Tagen nach Zustellung.

4. Vertrag

Der Vertrag bezüglich Webdesign und/oder Erstellung von Google Ads-Konten sowie deren Betreuung und Optimierung entsteht bei schriftlicher oder elektronischer Bestätigung beider Parteien und ist für beide Parteien verbindlich. Rechte und Pflichten der beiden Parteien, die einen Vertrag nach sich zieht, sind unter Punkt 5, resp. Punkt 6 in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.

5. Pflichten und Verantwortung der Webagentur Forster

5.1. Leistung

Die Webagentur Forster verpflichtet sich Kundenaufträge nach größtmöglicher Sorgfalt und innerhalb der vereinbarten Frist auszuführen. Vorlagen, Unterlagen, Muster und sonst alle vom Kunden gelieferten Materialien werden von der Webagentur Forster vertraulich behandelt und nicht für andere oder ähnliche Projekte eingesetzt.

Bei der Art und Weise der Leistungserbringung ist die Webagentur Forster in allen Belangen frei. Beispielsweise können in- oder ausländische Unternehmen, bzw. Dritte beigezogen werden.

5.2. Content

Inhalte wie Texte oder Bilder, die vom Kunden der Webagentur Forster bereitgestellt werden, sind nur für den bestimmten Zweck und auf das Unternehmen des Kunden beschränkt. Auf keinen Fall dürfen Bilder an Dritte weitergegeben werden. Das gleiche gilt auch für sämtliche Schriften und andere geschützte Eigentumsrechte.

5.3. Eigentumsrecht

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle geleisteten Arbeiten im Eigentum der Webagentur Forster.

6. Pflichten und Verantwortung des Kunden

6.1. Zusammenarbeit

Der Kunde verpflichtet sich zur aktiven Mithilfe am Projekt, so dass die festgelegten Termine eingehalten werden können und die Webagentur Forster die vom Kunden gewünschten Leistungen optimal erfüllen kann.

6.2. Rechte gegenüber Drittpartei

Kunden sind für die Informationen, die sie im Internet der Öffentlichkeit zur Verfügung stellen, vollumfänglich verantwortlich. Die Webagentur Forster übernimmt keine Verantwortung für die veröffentlichten Inhalte auf der Website des Kunden.

Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit des Domainnamens und der Inhalte seiner Internetseiten und Drucksachen sowie für die von ihm gelieferten Daten und Inhalte (Texte, Bilddateien, elektronische Daten, Videos, Eigenkreationen, usw.) einschließlich der Suchbegriffe bzw. Keywords allein verantwortlich. Gleiches gilt für den Schutz der Rechte Dritter, insbesondere in urheberrechtlicher, wettbewerbsrechtlicher und strafrechtlicher Hinsicht.

6.3. Verzug

Liefertermine entsprechen dem jeweiligen Planungsstand. Die Webagentur Forster übernimmt jedoch keine Verantwortung für eventuell entstehende Verspätungen, insbesondere nicht, wenn diese durch Änderungen auf Wunsch des Kunden entstanden sind. Die Webagentur Forster haftet nicht für Schäden jeglicher Art und auch nicht für Einkommensverluste oder in Fällen von höherer Gewalt.

6.4. Platzierung Suchmaschinen

Die Webagentur Forster sichert dem Kunden nicht den Erfolg erbrachter Maßnahmen zu. Die Position einer Internseite in Suchmaschinen (sowohl im Bereich der Suchmaschinenoptimierung (SEO) als auch im Bereich der Suchmaschinenwerbung mit Google Ads oder Microsoft Ads) hängt von zahlreichen Faktoren ab, auf welche die Webagentur Forster keinen Einfluss hat, so dass die erbrachten Leistungen allein nicht zum Erfolg führen müssen. Ebenso gibt die Webagentur Forster keine Garantien für eine mögliche Platzierung in den Suchmaschinen ab.

6.5. Darstellung auf Geräten

Die Webagentur Forster stellt Websites und Onlineshops auf Basis moderner und gängiger Technologien her. Je nach verwendetem Webbrowser und/oder Betriebssystem kann es zu unterschiedlichen Darstellungen auf dem jeweiligen Endgerät kommen. Für Technologien mit geringem Marktanteil oder bei veralteten Browserversionen übernimmt die Webagentur Forster keine Gewährleistung für eine auszureichende Kompatibilität.

6.6. Zusätzliche Arbeiten und Mehraufwand

Arbeiten, welche nicht in den Aufgabenbereich resp. in den für das jeweilige Produkt geltenden Leistungskatalog fallen, können seitens der Webagentur Forster abgelehnt oder dem Kunden gemäß dem dafür angefallenen Aufwand in Rechnung gestellt werden. Beispiele für eine solche kostenpflichtige Leistung, i.d.R. zum Stundenansatz von Fr. 120.00, können u.a. das Wiederherstellen einer durch den Kunden administrierten und unerwünscht veränderten Website sein oder aber wenn der Kunde selbständig am Projekt arbeitet und es dadurch zu negativen Veränderungen kommt. Diese Instandstellungskosten werden ebenfalls als Mehraufwand zum genannten Stundenansatz berechnet.

6.7. Haftung

Die Nutzung sämtlicher Leistungen, Produkte und Software der Webagentur Forster erfolgt einzig auf Risiko des Kunden. Die Webagentur Forster übernimmt keinerlei Haftung für Schäden in irgendeiner Form. Ebenfalls übernimmt die Webagentur Forster keine Garantie für einen durchgehenden Service und für die übermittelten Daten. Die Webagentur Forster ist nicht für die Datensicherung der auf dem Server gespeicherten Daten verantwortlich.

Der Kunde haftet außerdem selbst für sämtliche von ihm genutzten Accounts, Server und Drucksachen und die damit im Zusammenhang stehenden Inhalte. Das gleiche gilt auch für an die Webagentur Forster übergebene Datenträger und Vorlagen, welche von der Webagentur Forster mit der üblichen Sorgfalt behandelt werden, vom Kunden aber selbst zu sichern bzw. zu versichern sind. Die Webagentur Forster übernimmt keine Haftung bei Verspätungen, Unterbrüchen im Betrieb, Ausfälle einzelner Dienste oder Datenverluste. Eine Haftung in Fällen von höherer Gewalt ist ebenfalls ausgeschlossen.

6.8. Haftung Datenschutz

Der Kunde ist verpflichtet, die Vertraulichkeit der Website und sämtlicher Passwörter zu wahren. Er ist verantwortlich für sämtliche Vorgänge, die dadurch verursacht werden, dass der Kunde Besuchern Zugang zu seiner Website verschafft oder das Passwort weitergegeben hat und haftet in diesem Fall für sämtliche Konsequenzen der Nutzung oder des Missbrauchs.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Daten über seine eigene Person oder seines Unternehmens gespeichert und im Rahmen der Notwendigkeit an Dritte übermittelt werden dürfen. Dies gilt vor allem für die Übermittlung von Daten, die für die Anmeldung eines weiteren Dienstes notwendig sind.

7. Preise

Es gelten grundsätzlich die vertraglich vereinbarten Preise. Wo keine expliziten Preisangaben festgelegt wurden, gelten primär die veröffentlichten Preise der Webagentur Forster oder sekundär der Stundenansatz von Fr. 120.00. Alle Preise sind immer in Schweizer Franken, exkl. Mehrwertsteuer, angegeben.

8. Zahlungsbedingungen

Die Rechnung erfolgt nach Vertragsabschluss mittels Angabe der notwendigen Überweisungsdaten per E-Mail und ist innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung, ohne jeden Abzug zu erfolgen. Rabatte und Skonti gelten nur, sofern sie von der Webagentur Forster ausdrücklich erlaubt sind und mit jedem Kunden individuell vereinbart werden. Ungerechtfertigte Abzüge werden nachträglich belastet.

Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel nach Beendigung der Arbeit, sofern ein Betrag von Fr. 500.- nicht überstiegen wird. Bei größeren Beträgen über Fr. 500.00 behält sich die Webagentur Forster das Recht vor, Teilzahlungen und/oder Vorauszahlungen vor und während der Erstellung des Projekts zu verlangen.

8.1. Zahlungsbedingungen Webdesign

Sollte der Betrag von Fr. 500.00 für die entsprechende Dienstleistung überschritten werden, werden 20% des offerierten Betrags nach Vertragsunterzeichnung fällig. Der restliche Betrag wird fällig nach Fertigstellung des Projekts. Die Webagentur Forster behält sich das Recht vor, bei längeren und größeren Projekten, Zwischenzahlungen in Form einer Ratenzahlung zu verlangen. Gleiches gilt für das Erstellen und Einrichten eines Google Ads-Kontos.

8.2. Website-Leasing / Ratenzahlungen

Unser Angebot der Ratenzahlung für die Erstellung von Websites und Onlineshops kann gebucht werden, sofern der Gesamtbetrag von Fr. 1’000.- für ein Projekt überstiegen wird. Die Webagentur Forster behält sich das Recht vor, im Falle einer gewünschten Ratenzahlung, eine Bonitätsauskunft des Kunden einzuholen. Fällt diese Bonitätsauskunft negativ aus, behält sich die Webagentur Forster das Recht vor, eine Ratenzahlung zu verweigern.

Im Falle einer Ratenzahlung von maximal 2 Jahren ist vom Kunden eine Vorauszahlung von 20% des Gesamtbetrags gemäss der ausgestellten Offerte fällig. Die Ratenzahlung beginnt immer im folgenden Monat, auch wenn das Projekt bis dahin nicht abgeschlossen ist. Eine Ratenzahlung mehr als 2 Jahre (>24 Raten) ist nicht möglich.

Der Kunde hat jederzeit das Recht, die vertraglich vereinbarte Ratenzahlung zu kündigen. In diesem Fall wird der noch offene Restbetrag des gesamten Projekts sofort fällig. Das Zahlungsziel beträgt in diesem Fall 30 Tage.

Sämtliche Ratenzahlungen müssen bis jeweils am letzten Arbeitstag des Monats auf dem Bankkonto der Webagentur Forster eingegangen sein. Wird eine Rate vom Kunden nicht fristgerecht bezahlt, kommt der Kunde unweigerlich in Zahlungsverzug. Nach 7 Tagen erhält der Kunde eine Zahlungserinnerung in elektronischer Form. Wird der fällige Betrag nicht innerhalb der nächsten 7 Tage beglichen, wird eine Mahnung mit einer Mahngebühr von Fr. 25.- ausgestellt. Bleibt die Zahlung in den nächsten 14 Tagen weiterhin aus, hat die Webagentur Forster das Recht, den Ratenzahlungsvertrag einseitig zu kündigen. Das bedeutet, dass der restliche Gesamtbetrag umgehend fällig wird. Der Kunde erhält die Rechnung über den Gesamtbetrag mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen.

8.3. Betreuung und Optimierung von Google Ads

Bei den Betreuungskosten handelt es sich jeweils um monatliche Fixbeträge, je nach erstellter Offerte. Die Rechnungsstellung findet jeweils am 1. Arbeitstag des Folgemonats statt und ist innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.

8.4. Zahlungsverzug

Sobald die Zahlungsfrist von 14 Tagen (ausser Ratenzahlungen bei der Erstellung von Websites und/oder Onlineshops – siehe Punkt 8.2.) ohne eingehende Zahlung abgelaufen ist, befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug. Die Webagentur Forster behält sich vor, den Kunden in Zahlungsverzug primär in einem Erinnerungsschreiben auf die Zahlung aufmerksam zu machen. Vergehen weitere 7 Tage ohne Zahlung, wird der Kunde schriftlich per Post mit einer Mahngebühr von Fr. 25.- gemahnt. Bleibt die Zahlung weiterhin aus, werden alle begonnenen Arbeiten bis zur vollständigen Zahlung eingestellt. Die Webagentur Forster behält sich das Recht vor, den geschuldeten Betrag auf rechtlichem Weg einzufordern. Sämtlich dafür entstandenen Kosten gehen zu Lasten des Schuldners.

9. Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten

Verträge haben grundsätzlich so lange ihre Gültigkeit, bis sie automatisch enden, resp. der Auftrag des Kunden zu seiner Zufriedenheit abgeschlossen ist (nicht davon betroffen sind Verträge betreffend des Website-Leasings / Ratenzahlung bei der Erstellung einer Website / Onlineshops, welche unter Punkt 8.2. in diesen AGBs geregelt sind). Betreuungs- und Optimierungsverträge von Google Ads-Konten oder sonstigen Optimierungsmassnahmen sind grundsätzlich keinem Enddatum unterstellt. Betreuungs- und Optimierungsverträge sind jeweils auf Ende eines Monats kündbar. Dazu muss die Kündigung in schriftlicher Form entweder per Post oder per E-Mail bis spätestens zum letzten Arbeitstag des Monats bei der Webagentur Forster eingetroffen sein.

10. Lieferfristen und Liefertermine

Vereinbarte Liefertermine gelten nur, wenn die erforderlichen Unterlagen zum vereinbarten Zeitpunkt bei der Webagentur Forster eingetroffen sind. Überschreitungen des Liefertermins bzw. Nichteinhaltung der Lieferfrist berechtigen den Kunden nicht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Webagentur Forster für entstandene Schäden verantwortlich zu machen.

11. Abnahmeverzug

Bezieht der Kunde seine fertiggestellte Leistung nicht innerhalb angemessener Frist, so ist die Webagentur Forster berechtigt, die erbrachten Leistungen in Rechnung zu stellen.

12. Werksignierung und Referenzen

Die Webagentur Forster hat das Recht, die selbst entworfenen Projekte ohne Gegenleistung in sachdienlicher Weise zu signieren oder einen Link auf die erstellten Websites zu setzen.

13. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Bezahlung der Dienstleistung durch den Kunden gehen sämtliche Nutzungsrechte auf den Kunden über.

14. Mehraufwand und Korrekturen

Vom Kunden gewünschte Mehraufwände oder Mehraufwände, welche durch den Kunden oder dessen beauftragtem Vermittler verursacht wurden, werden nach Absprache mit dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt und sind in der Offerte nicht enthalten. Sollte der in der Offerte erwähnte Preis einen Betrag von über 10% übersteigen, wird eine separate und bereinigte Offerte erstellt.

15. Mängelrüge

Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche gelieferten Arbeiten und Dienstleistungen bei Erhalt zu prüfen. Sämtliche Beanstandungen und Änderungswünsche haben innerhalb von 10 Tagen zu erfolgen, da ansonsten die Lieferung als angenommen und akzeptiert gilt. Bei begründeten Beanstandungen erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist eine Wiedergutmachung des Schadens ohne Sekundärhaftung.

16. Haftungsbeschränkungen

An die Webagentur Forster übergebene Materialien oder sonstige eingebrachte Objekte werden mit der üblichen Sorgfalt behandelt. Weitergehende Risiken hat der Kunde ohne besondere schriftliche Vereinbarung selbst zu tragen.
Für unsachgemäße oder gar rechtswidrige Benutzung der von der Webagentur Forster erstellten Dienstleistung kann der Kunde für alle dadurch entstandenen Schäden haftbar gemacht werden.
Für mögliche Datenschutzverletzungen, zu verantwortende Datenverluste oder für Unterbrüche oder Fehler auf Servern oder Software, die durch den Kunden oder durch Dritte entstanden sind, kann die Webagentur Forster nicht belangt werden und lehnt deshalb jegliche Haftung ab.
Für die Suchmaschinenoptimierung gilt, dass die Webagentur Forster die Rahmenbedingungen für eine gute Platzierung bei den Suchmaschinen schafft. Für die Positionierung bei den Suchmaschinen sind jedoch ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Die Webagentur Forster lehnt daher jegliche Art von Positionierungsverlusten ab. Zusätzlich lehnt die Webagentur Forster jede Haftung für nicht von der Webagentur Forster vertriebene Dienstleistungen und Produkte ab, die im Zusammenhang mit der Suchmaschinenoptimierung stehen und diese negativ beeinflussen.
Für Google Ads gilt, dass die Webagentur Forster Rahmenbedingungen für eine optimale und professionelle Kontoeinrichtung sorgt, jedoch keine Garantien für Mehrumsätze leisten kann. Für entstandene Schäden, die nach Vertragskündigung entstehen, kann die Webagentur Forster nicht belangt werden. Außerdem lehnt die Webagentur Forster jegliche Haftung ab, wenn der Kunde in die Erstellung des Google Ads-Kontos oder dessen Betreuung und Optimierung unsachgemäß eingreift, ohne die Webagentur Forster darüber zu informieren. Die Webagentur Forster kann für dafür entstandene Schäden oder entgangenem Gewinn nicht belangt werden.

17. Salvatorische Klausel

Die ganze oder teilweise Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser AGB lässt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine nach dem Sinn und Zweck wirtschaftlich gleichartige und rechtlich zulässige Bestimmung.

18. Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen ist das Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Reinach BL.

Reinach, Juli 2023